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石材企業(yè)營(yíng)銷新模式新觀念,著重客戶顧問(wèn)隊(duì)伍的建設(shè)

中國(guó)石材網(wǎng) http://www.yuhongtj.com.cn 日期:2010/9/2 8:50:42

深度營(yíng)銷,就是以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認(rèn)同為目標(biāo),從關(guān)心人的顯性需求轉(zhuǎn)向關(guān)心人的隱性需求的一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營(yíng)銷新模式、新觀念。

  我國(guó)石材市場(chǎng)范圍廣闊、發(fā)展不平衡和區(qū)域差異性大等特點(diǎn)將在長(zhǎng)時(shí)期存在,所以深度營(yíng)銷模式是很適合我國(guó)石材 企業(yè)的。石材企業(yè)在導(dǎo)入和實(shí)施深度營(yíng)銷模式時(shí)應(yīng)注意:要集中營(yíng)銷資源于競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),利用杠桿效應(yīng),整合流通領(lǐng)域的市場(chǎng)資源;營(yíng)銷領(lǐng)域的變革,需要石材企業(yè)整體的系統(tǒng)協(xié)同,要注意改革的藝術(shù)“在變革中保持秩序,在秩序中保持變革”,因勢(shì)利導(dǎo),循序漸進(jìn);企業(yè)高層理念認(rèn)同、思想統(tǒng)一,采用自上而下、全員參與的變革方式,保證強(qiáng)大的組織力和執(zhí)行力;營(yíng)銷的藝術(shù)性決定了模式有效是基于隊(duì)伍能力的,要著重客戶顧問(wèn)隊(duì)伍的建設(shè);我國(guó)石材企業(yè)深度營(yíng)銷模式導(dǎo)入流程是:

  選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)

  目標(biāo)市場(chǎng)的選擇應(yīng)當(dāng)從石材企業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀、潛力以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等角度出發(fā),選擇容量大或發(fā)展?jié)摿Υ?,消費(fèi)密集適合精耕細(xì)作的市場(chǎng);同時(shí)考慮到導(dǎo)入深度營(yíng)銷模式是石材企業(yè)的一項(xiàng)系統(tǒng)改革,要優(yōu)先選擇特征典型、影響力大和原有隊(duì)伍較為認(rèn)同等的區(qū)域?qū)?,并遵?ldquo;先易后難,試制模版;提高增量,穩(wěn)中推進(jìn)”的我國(guó)式的改革原則。

  從調(diào)查中找市場(chǎng)機(jī)會(huì)

  市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解和獲得目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)的基本狀況、競(jìng)爭(zhēng)格局、渠道現(xiàn)狀和客戶需求等信息和數(shù)據(jù),建立區(qū)域市場(chǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù),以指導(dǎo)今后的市場(chǎng)決策。除了一般的市場(chǎng)調(diào)查的計(jì)劃和組織等流程管理外,要強(qiáng)調(diào)深入調(diào)查的執(zhí)行過(guò)程,在過(guò)程中培養(yǎng)和歷練營(yíng)銷隊(duì)伍,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),深化客戶關(guān)系和響應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),并使市場(chǎng)調(diào)查成為營(yíng)銷人員的一項(xiàng)日常基本工作。

  制定策略確立地位

  以調(diào)研信息為基礎(chǔ)分析市場(chǎng),主要包括市場(chǎng)的總體情況、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及各級(jí)渠道的分析,完成對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的特點(diǎn)的把握和發(fā)展趨勢(shì)判斷;明確競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵和確定主要攻擊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;確定渠道成員選擇標(biāo)準(zhǔn)和各級(jí)目標(biāo)客戶。通過(guò)上述分析,結(jié)合石材企業(yè)現(xiàn)狀,明確自身的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),找到區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)和突破口,從而制定出區(qū)域市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,確定營(yíng)銷目標(biāo),并制定相應(yīng)的各項(xiàng)可操作的工作計(jì)劃。具體的渠道、產(chǎn)品和價(jià)格 策略的組合要以構(gòu)建以石材企業(yè)為主導(dǎo)的區(qū)域營(yíng)銷價(jià)值鏈為核心目的,逐步確立在營(yíng)銷鏈中的主導(dǎo)地位。

  服務(wù)要增值合作須互利

  市場(chǎng)項(xiàng)目小組按照工作計(jì)劃,有步驟的組織模式導(dǎo)入的具體實(shí)施。首先,是在區(qū)域內(nèi)選擇和確定核心客戶,根據(jù)選擇標(biāo)準(zhǔn)和合作模式的原則,與客戶進(jìn)行溝通談判,達(dá)成長(zhǎng)期互利合作的關(guān)系;其次,要在區(qū)域整體規(guī)劃的前提下,與核心客戶一起開(kāi)發(fā)和建立覆蓋區(qū)域的銷售網(wǎng)絡(luò),完成營(yíng)銷價(jià)值鏈的構(gòu)建。

  在市場(chǎng)日常管理和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面,要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)和管理,通過(guò)增值的服務(wù)和有效的溝通,深化原有客戶關(guān)系,提高其忠誠(chéng)度,鞏固和加強(qiáng)已有營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò);另外,還要在區(qū)域市場(chǎng)容量最大或增長(zhǎng)最快的地區(qū)集中資源,重點(diǎn)攻擊,加強(qiáng)客戶爭(zhēng)奪,通過(guò)有計(jì)劃的滲透,不斷蠶食對(duì)手的優(yōu)秀客戶和開(kāi)發(fā)新客戶,優(yōu)化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),擴(kuò)大客戶和市場(chǎng)占有率。

  依靠團(tuán)隊(duì)力量擴(kuò)大市場(chǎng)推廣

  在區(qū)域市場(chǎng)完成模板建設(shè),一方面取得市場(chǎng)管理的經(jīng)驗(yàn)和競(jìng)爭(zhēng)的有效策略;另一方面培養(yǎng)了營(yíng)銷隊(duì)伍,培育了客戶顧問(wèn)的能力。在此基礎(chǔ)上,石材企業(yè)應(yīng)及時(shí)組織推廣,制定滾動(dòng)復(fù)制的計(jì)劃。推廣的區(qū)域應(yīng)選擇條件較成熟、利于競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),由易到難,創(chuàng)造條件,逐漸向其他市場(chǎng)擴(kuò)展,并隨著隊(duì)伍的成長(zhǎng)和資源的改善,逐步提高復(fù)制的速度和廣度。

  在推廣復(fù)制過(guò)程中要積極培養(yǎng)客戶顧問(wèn)式的職業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍,以“機(jī)會(huì)牽引人才的成長(zhǎng)”,不斷以更大的目標(biāo)和責(zé)任激勵(lì)業(yè)務(wù)骨干的成長(zhǎng),依靠成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)能力支持?jǐn)U大的市場(chǎng)推廣。

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